1.安保員在公交站點(diǎn)、BRT站臺(tái)、公交車廂內(nèi)等開展安全巡查工作，嚴(yán)防乘客將易燃易爆物品、管制刀具等危險(xiǎn)物品帶入公交站臺(tái)或公交車，對(duì)不停勸告的及時(shí)報(bào)警。

2.遇有恐怖襲擊、爆炸、縱火等突發(fā)事件時(shí)，要與駕乘人員第一時(shí)間進(jìn)行處置，立即報(bào)警，制止不法行為，引導(dǎo)疏散乘客逃生，及時(shí)開展救助工作。

3.對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛或相關(guān)區(qū)域的滅火器、安全錘、逃生錘、應(yīng)急開關(guān)、逃生窗等各類安全應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞、缺失或影響正常使用的，應(yīng)立即報(bào)告。

公交車專職保安人員不同于寫字樓、商住小區(qū)的普通保安，在安保意識(shí)、專業(yè)知識(shí)、保障能力等方面要求更高，他們應(yīng)具備以下幾方面的知識(shí)和能力。

1.注重形象，發(fā)揮窗口作用，展示良好形象。

安保人員要按照規(guī)定著裝，遵守保安公司和公交公司有關(guān)規(guī)定，在工作中不得與駕駛員閑談，樹立公交安保人員良好形象。

2.微笑服務(wù)、具較強(qiáng)的親和力和語(yǔ)言表達(dá)能力。  

主動(dòng)與乘客打招呼，使用文明語(yǔ)言：你好、請(qǐng)、謝謝等，最好用普通話交流，聲音宏亮、親切、不卑不亢。同時(shí)，對(duì)不理解、有意見的乘客耐心解釋，能把握溝通的技巧，化解矛盾。    

3.準(zhǔn)確掌握公交車規(guī)范制度要求，嚴(yán)格區(qū)分違禁物品與非違禁物品。                                                

保安人員要將違禁物品目錄中的物品種類、特征、識(shí)別辦法爛熟于心。能快速準(zhǔn)確的識(shí)別、處理、不影響公交車的行車時(shí)間。        

4.較強(qiáng)的洞察力。                                         

通過察言觀色能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)有問題的人。例如上車時(shí)觀察乘客的表情、眼神、說話的語(yǔ)氣及上車后的動(dòng)作、表現(xiàn)等，將有問題的人早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。

5.良好的身體素質(zhì)。                                       

加強(qiáng)培訓(xùn)，提高應(yīng)急能力，選擇退伍的武警、特警戰(zhàn)士加入到公交車安保人員隊(duì)伍中來(lái)，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能快速處理、阻止嫌疑人的行為，將嫌疑人快速制服。